PRIVACYVERKLARING

Smart Comfort Creators – Loxone Silver Partner

Versie: August 2026

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

• Bedrijfsnaam: Smart Comfort Creators
• Adres: Strevelsweg 700 Unit 303 – C3103, 3083AS Rotterdam
• KvK-nummer: 97725730
• BTW-identificatienummer: NL005284962B44
• E-mail: privacy@smartcreators.nl
• Website / webshop: smartcreators.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat:

a) Gegevens bij een bestelling

• Voor- en achternaam
• Factuur- en leveringsadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsinformatie (verwerkt via Mollie – wij slaan geen betaalgegevens op)
• BTW-nummer (voor zakelijke klanten)

b) Gegevens bij registratie of contact

• Naam en e-mailadres
• Inhoud van uw bericht of aanvraag
• Bij het aanmaken van een klantaccount: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, zodat deze gegevens automatisch kunnen worden ingevuld bij toekomstige bestellingen

c) Technische en winkelgegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek (via cookies, zie punt 8)
• Locatiegegevens (afgeleid van IP-adres), gebruikt om verzendkosten en toepasselijke belastingtarieven correct te berekenen vóórdat u een bestelling plaatst
• Door u bekeken producten, gebruikt om bijvoorbeeld recent bekeken producten te tonen
• Inhoud van uw winkelwagen, tijdelijk opgeslagen via cookies terwijl u door de webshop bladert

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Doeleinde	Rechtsgrond
Verwerken en uitvoeren van bestellingen	Uitvoering van een overeenkomst
Berekenen van verzendkosten en belastingtarieven	Uitvoering van een overeenkomst
Klantenbeheer en facturatie	Wettelijke verplichting / overeenkomst
Verzenden van orderbevestigingen en updates	Uitvoering van een overeenkomst
Beantwoorden van vragen en klachten	Gerechtvaardigd belang
Voorkomen van fraude bij betalingen	Gerechtvaardigd belang
Versturen van nieuwsbrief (mits toestemming)	Toestemming
Verbetering van de website, het winkelaanbod en gebruikerservaring	Gerechtvaardigd belang

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klant- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht)
• Contactformulieren: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft
• Technische gegevens (logs): maximaal 12 maanden
• Winkelwagen-cookies: verlopen automatisch na uw sessie of na korte tijd van inactiviteit

5. Wie binnen Smart Comfort Creators heeft toegang?

Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals:

• Bestelinformatie (wat is besteld, wanneer, en het verzendadres), om bestellingen te verwerken en te verzenden
• Klantinformatie (naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie), om bestellingen af te handelen, terugbetalingen te verwerken en u te ondersteunen bij vragen

Wij delen uw gegevens nooit met medewerkers of derden die deze niet nodig hebben voor deze doeleinden.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij werken samen met de volgende categorieën verwerkers, uitsluitend ter uitvoering van onze diensten:

• Mollie B.V. – betalingsverwerking (PCI-DSS gecertificeerd). Zie het privacybeleid van Mollie op mollie.com/nl/privacy
• Stip Hosting – hostingpartner, opslag van websitedata
• E-mailprovider – verzending van order- en serviceberichten
• Transporteur / koerierdienst – levering van bestellingen

Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten. Gegevens worden niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen zijn getroffen.

7. Uw rechten als betrokkene (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie – u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken (bv. uitschrijven nieuwsbrief)

Als u een klantaccount heeft of eerder contact met ons heeft gehad, kunt u ook verzoeken om een exportbestand van uw persoonsgegevens, of verzoeken deze te laten verwijderen (met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren, zoals voor de boekhouding).

U kunt uw rechten uitoefenen via privacy@smartcreators.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u klacht indienen bij:

• België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Cookiebeleid

Onze webshop maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen.

Soorten cookies die wij gebruiken:

• Functionele cookies – noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, zoals het onthouden van de inhoud van uw winkelwagen tijdens het bladeren, en het correct berekenen van verzendkosten en belastingtarieven op basis van uw locatie. Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies – voor het meten van websitebezoek (bv. Google Analytics met geanonimiseerde IP’s). Toestemming vereist.
• Marketingcookies – voor gepersonaliseerde advertenties. Toestemming vereist.

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming via een cookiebanner (Complianz). U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL-encryptie (HTTPS) op onze volledige webshop
• Beveiligde betalingsverwerking via Mollie (geen opslag van betaalgegevens bij ons)
• Toegangsbeveiliging met sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates van platform en plugins (Wordfence)
• Bescherming van e-mailadressen tegen geautomatiseerd verzamelen door spam-bots
• Dagelijkse back-ups op externe locatie

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.

Datum laatste wijziging: 09 August 2026

11. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: privacy@smartcreators.nl
• Post: Smart Comfort Creators, Strevelsweg 700 Unit 303 – C3103, 3083AS Rotterdam